新京報7月16日報道 針對備受詬病的電視購物行業,昨天,北京市消協公開提出一系列規范建議,呼吁設立電視購物“黑名單”,嚴重違規即強制退出。
上周,北京市消協公布了電視購物的體驗調查,發現目前電視購物行業運行的法規仍處于不健全狀態,競爭無序,銷售和售后等環節服務極不規范,侵害消費者權益現象頻繁發生。
市消協副秘書長屈建輝昨天表示,應盡快制訂帶有強制性的電視購物行業管理辦法,適當提高入市標準,加大違規成本,嚴重違規即強制退出,設立“黑名單”制。
而鑒于電視購物新興服務業態的特性,應明確由國家廣電管理部門作為主管部門,統一負責、組織、協調電視購物行業的監管,才有可操作性。
同時,電視購物拒絕當場驗貨,被市消協批評為“剝奪消費者驗貨權”。市消協為此也建議,應推廣開包驗貨制,貨品送遞時,一律實行開包驗貨。
相關建議
詬病:打開電視,幾乎所有電視臺都在播出各種電視購物節目,播放時間隨意。
建議:建立(省級)專業電視購物頻道,不經審批不得開展,對電視媒體自辦電視購物業務的,應實行管辦分開。并由專業人員為節目內容審查把關。
詬。阂恍╇娨曎徫锲髽I拒絕或逃避質量擔保責任,導致相關售后投訴難以解決,甚至找不到人。
建議:設立質量信譽保證金,實行先行賠付制。對從事電視購物經營的企業收取一定數額的質量信譽保證金。 (本文來源:新京報 作者:廖愛玲)